Terugbetalingsbeleid

Bij Maximum Store™ zetten we ons in om je te voorzien van producten van hoge kwaliteit en een uitzonderlijke klantenservice. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop en we bieden een 14-dagen garantie om je geluk te garanderen. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, neem dan contact met ons op via support@maxximumstore.com 

Bestelling annuleren

Als je een bestelling hebt geplaatst en deze wilt annuleren, neem dan binnen 12 uur contact op met onze helpdesk op support@maxximumstore.com en laat ons weten dat je de bestelling wilt annuleren.

We zullen ons best doen om je bestelling te annuleren en je geld terug te storten, maar houd er rekening mee dat als je pakket vanuit ons magazijn is verzonden, we de bestelling niet kunnen ophalen om te annuleren. We zullen controleren of dit het geval is wanneer we je annuleringsverzoek ontvangen en je per e-mail op de hoogte stellen. Je kunt altijd retourneren als je de goederen hebt ontvangen. Zie het retourbeleid hieronder.

Als we je bestelling hebben kunnen annuleren, ontvang je je geld binnen 3-5 werkdagen terug. Houd er rekening mee dat het bij sommige betaalmethoden/financiële instellingen langer kan duren om een restitutie te verwerken. Als je je zorgen maakt, neem dan contact op met de klantenservice en we sturen je een bewijs van terugbetaling uit onze winkel.

Retourbeleid

Ons retourbeleid is 14 dagen. Als er sinds je levering 14 dagen zijn verstreken, kunnen we helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Alle goederen die worden geretourneerd aan MAXIMUM STORE moeten in de originele verpakking zitten en vergezeld zijn van alle originele artikelen. Als de originele verpakking niet beschikbaar is, pak uw artikel dan veilig in met een vervangende doos en geschikte verpakking om ervoor te zorgen dat het apparaat goed beschermd is. Het retouradres varieert per product en wordt door MAXIMUM STORE bevestigd op het moment van de aanvraag.

Om de retourprocedure in gang te zetten, kunt u een kassabon of aankoopbewijs per e-mail sturen naar support@maxximumstore.com.
Wij starten dan het retourprotocol en stellen u een aantal routinevragen, gevolgd door een formulier om uw wensen kenbaar te maken, of het nu gaat om een ruiling, een retourzending of een aanvraag voor shoptegoed. Zodra het formulier is ingevuld, bevestigen we het retouradres en de levertijd per e-mail. Het retouradres wordt vermeld aan het einde van het standaardprotocol, dat wil zeggen dat we je geen geld terugbetalen als het product naar een ander adres wordt gestuurd dan het adres dat we je per e-mail hebben gegeven. Als wij de geretourneerde artikelen niet binnen de gestelde termijn ontvangen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. MAXXIMUM is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren zijn gegaan of naar een verkeerd adres zijn gestuurd. Wij kunnen alleen artikelen accepteren die zijn geretourneerd naar het juiste adres, opgegeven en bevestigd door MAXXIMUM STORE.

Aankopen van digitale producten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, e-books, elektronische documenten, originele media, enz.), eenmaal overgedragen van MAXXIMUM STORE aan de klant, kunnen niet worden geruild of gerestitueerd.

Als u binnen 14 dagen na levering van mening bent dat uw artikel defect is of dat er sprake is van een fabricagefout, lever dan voldoende bewijs van dergelijke defecten en bewijs dat alle maatregelen voor het oplossen van problemen naar behoren zijn genomen. Als het defect kan worden vastgesteld en bevestigd met voldoende bewijs, heb je recht op restitutie of een vervangend product. Na 14 dagen na levering kunnen, als gevolg van verschillende factoren waarop MAXIMUM STORE geen invloed heeft, producten die niet werken niet meer worden toegeschreven aan fabricagefouten.

In alle gevallen dient de klant zijn voornemen om het product te ruilen of terug te sturen per e-mail kenbaar te maken, samen met het bewijs dat het product in perfecte staat verkeert. Als het product vooraf naar het adres wordt gestuurd zonder bewijs of communicatie per e-mail, is het niet mogelijk om het product terug te betalen of te ruilen. Communicatie is uiterst belangrijk.

Restituties (indien van toepassing)

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of geweigerd. Als je verzoek is goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen drie dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat we voor bijna alle bestellingen het adres bevestigen om problemen met het plaatselijke postkantoor te voorkomen. Als de klant het adres niet bevestigt en ons niet antwoordt, wat resulteert in een mislukte levering vanwege een onvolledig of onjuist adres, kan de bestelling niet worden terugbetaald en moet de klant extra kosten betalen om het pakket opnieuw te verzenden. Het product wordt niet teruggestuurd naar de Maxximum winkel.

Let op: als het product kan worden opgehaald en niet binnen de gestelde termijn wordt opgehaald, zelfs niet nadat de trackingcode en de trackinglink per e-mail zijn verzonden, kan geen restitutie worden verleend.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is geregistreerd. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat de terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je restitutie niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@maxximumstore.com.

Verzendkosten

Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de oorspronkelijke verzendkosten van je restitutie afgetrokken.

Als u uw artikelen retourneert, betaalt u de verzendkosten.

In het geval van een productruil kan de levertijd voor het omgeruilde product variëren, afhankelijk van uw geografische locatie.